今年年初以來，中國電信江蘇連雲港分公司以客戶為中心加快構建数字化客戶服務體系，积極推進数字化運營，藉助数字化工具服務客戶、拓展業務，成效顯著。在2023年“開門紅”活動期間，寬帶發展量同比提升約三成；線上發放優惠券2895張，實現生態商戶訂單3273單。,統一思想，轉變思維。連雲港分公司聚焦渠道效能提升，進一步做大線上連接擴大客戶觸點，圍繞客戶復購率做強線上運營，向線上布局要增量。自上而下轉變思維，講好数字化賦能故事，整理数字化廳店、企微運營達人案例進行分享，從傳統渠道的痛點入手，以實際成效引導一線形成数字化客戶服務思維。,強化運營，堅持不懈。連雲港分公司渠道部門持續緊抓雙微運營，着重關注新入網粉絲連接的第一界面輔導、日常商機錄入工作以及“萬花筒”平台宣傳。加快抖音運營，嘗試直播操盤。選擇重點門店、連鎖商、短視頻達人，用抖音平台進行直播引流，在朋友圈、微信群進行直播預熱，堅持不懈開展直播運營，平台人氣由零起步逐漸多點開花，有效擴大門店覆蓋面，形成了產品、服務的宣傳矩陣，喜見成效。,生態合作，精準引流。連雲港分公司渠道部門利用“蒼梧生活精選”小程序，洽談本地生態商戶，上架民生商品1元購、半價購、社區團購等內容，通過企業微信、微信朋友圈、社群廣泛宣傳，引導客戶在小程序在線下單、到店自取，為門店精準引流，進一步提升活動人氣，面對面再次推薦，提高商機轉化率。