杏鑫註冊鏈結_海南電信7*24小時客服熱線築起疫情溫暖防線
08月14日, 2022 杏鑫諮詢 www.spchina.net.cn
08月14日, 2022
近期，面對海南省突如其來的新冠肺炎疫情,中國電信海南公司切實履行央企責任擔當，迅速進入戰“疫”狀態，以實際行動踐行“以人民為中心”的發展思想和“用戶至上、用心服務”的服務理念，在疫情期間為全省客戶提供高效、便捷的服務。,
,防疫隔離期間，為解決用戶不便去櫃檯辦理業務和故障維護裝維人員無法上門等情況，10000號客服中心啟動現場+居家模式，加強運營調度，實現全天輪班輪崗補位機制，充分發揮10000號遠程櫃檯雲上營業廳優勢，快速打通三亞、陵水、東方等地營業廳和裝維遠程櫃檯視頻服務應急專線，為客戶提供面對面視頻服務，全力保障用戶服務不斷線。8月1日-7日，遠程櫃檯為用戶提供服務7537次，用戶在線解決率達98.27%。,
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